Para cada área operacional, classifique o nível de problema actual. 1 = sem problema · 5 = problema crítico
// P1 — Atendimento ao Cliente
Resposta a pedidos, WhatsApp, email, agendamentos
// P2 — Prospecção / Geração de Leads
Encontrar clientes novos, qualificação, listas
// P3 — Processo de Vendas
Follow-up, propostas, pipeline, fecho de negócios
// P4 — Compras & Fornecedores
Pesquisa de preços, comparação, pedidos de orçamento
// P5 — Fundos Comunitários
Acesso a financiamento PT2030, elegibilidade, candidaturas
// P6 — Análise Interna & Processos
Eficiência operacional, gargalos, KPIs, optimização
// P7 — Pós-Venda & Retenção
Onboarding, saúde do cliente, churn, renovações, upsell
// P8 — Financeiro & Tesouraria
Cash flow, liquidez, alertas, projecções financeiras
// P9 — Marketing & Conteúdo
Redes sociais, calendário editorial, criação de conteúdo